תנאי השימוש

השירות מופעל על ידי Allora (אלורה), שעוד לא רשומה כחברה או כעוסק, ולכן אין לה עדיין מספר רישום או כתובת עסק. כשהרישום יושלם, נוסיף את הפרטים כאן. בתנאים האלה, ״אנחנו״ היא Allora, ו״אתם״ הם מי שמשתמשים בשירות.

התנאים חלים על האפליקציה ב-app.alloralove.com, על אתרי החתונה ודפי אישור ההגעה, על אזור הספקים ועל האתר www.alloralove.com. איך אנחנו שומרים על המידע כתוב במדיניות הפרטיות, שהיא חלק מהתנאים האלה.

• גיל: פתיחת חשבון ורכישת Wedding Pass מותרות מגיל 18. כשאתם נרשמים, אתם מצהירים שאתם בני 18 ומעלה.
• פרטים נכונים: הירשמו עם שם ודוא״ל אמיתיים, ושמרו את הסיסמה אצלכם. מה שנעשה בחשבון נעשה באחריותכם, אז אם נראה לכם שמישהו אחר נכנס אליו, כתבו לנו מיד.
• תכנון משותף: מי שהזמנתם לתכנן איתכם רואה את פרטי החתונה ואת רשימת האורחים ויכול לשנות אותם. הזמינו רק אנשים שאתם סומכים עליהם.

• בחינם: רשימת אורחים, משימות, ספקים ותקציב, בלי הגבלת כמות, גם אחרי תקופת הניסיון.
• ניסיון חינם: ב-14 הימים הראשונים כל הכלים של Wedding Pass פתוחים לכם בחינם. הפירוט בתקופת הניסיון.
• Wedding Pass: תשלום חד־פעמי של ₪399, המחיר הסופי לתשלום. הוא פותח את כל הכלים, כמו אישורי הגעה ב-WhatsApp, סידורי הושבה, כספת המסמכים, תכנון משותף ופרסום אתר החתונה, ותקף עד 30 יום אחרי תאריך החתונה. אין מנוי ואין חיובים חוזרים.
• איך מקבלים אותו היום: הרכישה באתר עוד לא נפתחה, ואפשר להפעיל את ה-Pass עם קוד הטבה. כשהרכישה תיפתח, נציג לפני התשלום את המחיר, את התוקף ואת תנאי הביטול.
• אחרי שה-Pass מסתיים: המידע שלכם נשאר, והכלים החינמיים ממשיכים לעבוד.
• החתונה נדחתה? כתבו לנו דרך ״דחינו את החתונה״ בעמוד ה-Pass בהגדרות, ונעדכן את התאריך.

• מה פתוח: חשבון חדש מקבל 14 ימי ניסיון מיום ההרשמה. בזמן הזה כל הכלים של Wedding Pass פתוחים לכם בחינם, כמו סידורי הושבה, פרסום אתר החתונה, הכנת אישורי ההגעה, תכנון משותף ואלורה, עוזרת התכנון (לשאלות לאלורה יש מכסה יומית, ובתקופת הניסיון היא קטנה יותר מאשר עם Wedding Pass). באפליקציה מופיע התאריך שבו הניסיון מסתיים.
• שליחה לאורחים: בתקופת הניסיון לא נשלחות הודעות לאורחים עצמם, וגם אי אפשר לתזמן שליחה אליהם. אפשר לשלוח לעצמכם הודעת ניסיון, במספר מוגבל ביום, ולראות בדיוק מה האורחים יקבלו. שליחת ההזמנות והתזכורות לאורחים נפתחת עם Wedding Pass.
• בלי תשלום ובלי התחייבות: הניסיון לא דורש פרטי תשלום. כשהוא מסתיים לא מחויבים בכלום, והוא לא הופך למנוי.
• כשהניסיון מסתיים: החשבון חוזר לתוכנית החינמית. אורחים, משימות, ספקים ותקציב נשארים פתוחים בחינם, והמידע שהזנתם נשמר. שאר הכלים, כמו אישורי הגעה, סידורי הושבה ואלורה, ממשיכים עם Wedding Pass. אתר חתונה שפרסמתם בתקופת הניסיון נשאר פתוח לאורחים, אבל כדי לפרסם אותו שוב אחרי שהורדתם אותו צריך Wedding Pass.

• תוך 14 יום מהרכישה אפשר לבטל את הרכישה ולקבל את כל הסכום ששילמתם, בלי דמי ביטול, לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981.
• איך מבקשים: לוחצים על ״בקשת החזר״ בעמוד ה-Pass בהגדרות, ושולחים את המייל שנפתח. אפשר גם לכתוב ישירות ל-hello@alloralove.com. ההחזר לא קורה אוטומטית: אנחנו מטפלים בכל בקשה, ומחזירים את הכסף לאמצעי התשלום שבו שילמתם תוך 14 יום מהיום שקיבלנו אותה.
• אחרי 14 יום החוק לא מחייב החזר, אבל אפשר לכתוב לנו ונבחן כל בקשה. אם החוק נותן לכם זמן ארוך יותר לבטל (למשל לאזרחים ותיקים, לאנשים עם מוגבלות או לעולים חדשים, במקרים שהחוק קובע), תקבלו אותו.
• Pass שהופעל בקוד הטבה בחינם לא כרוך בתשלום, ולכן אין מה להחזיר.

כשאתם מוסיפים אורחים, אתם אלה שמחליטים אילו פרטים לאסוף ולמה, ואנחנו שומרים ומעבדים אותם בשבילכם. לכן:

• הוסיפו רק אנשים שאתם מזמינים לחתונה, ורק פרטים שצריך בשבילה.
• השתמשו בפרטים רק לתכנון החתונה. הודעות לאורחים דרך השירות עוסקות רק בחתונה, בלי פרסום. אורח שמבקש לא לקבל הודעות (למשל בתשובה ״הסרה״) לא יקבל עוד הודעות מהשירות.
• העדפות תזונה וצורכי נגישות הם מידע רגיש. שתפו אותם רק עם מי שצריך, כמו הקייטרינג, ורק את מה שהוא צריך.
• 3 חודשים אחרי החתונה אנחנו מוחקים את מספרי הטלפון, ההעדפות התזונתיות וצורכי הנגישות של האורחים. חודש לפני כן תראו הודעה בעמוד האורחים, ותוכלו לייצא עותק. הפירוט במדיניות הפרטיות.

הטקסטים, התמונות והמסמכים שאתם מעלים נשארים שלכם. כדי להפעיל את השירות אתם נותנים לנו רשות לשמור אותם, להציג אותם לכם ולמי שבחרתם לשתף, לפרסם את מה שבחרתם לפרסם באתר החתונה, ולשלוח אותם לספקים שמפעילים את השירות (למשל לניתוח חוזה). הרשות הזו נגמרת כשאתם מוחקים את התוכן או את החשבון.

העלו רק תוכן שמותר לכם להעלות: תמונות שצילמתם או שקיבלתם רשות להשתמש בהן, ובלי לפגוע בפרטיות או בזכויות של אחרים. אם קיבלנו תלונה על תוכן שפוגע במישהו או מפר את החוק, אנחנו רשאים להסיר אותו.

• אתר חתונה שפרסמתם גלוי לכל מי שיש לו את הקישור, ומנועי חיפוש יכולים למצוא אותו. פרסמו בו רק מה שאתם רוצים שאורחים יראו.
• בקיר התמונות אורחים מעלים תמונות מהחתונה. אתם מחליטים אם לאשר כל תמונה לפני שהיא עולה, ואתם אחראים למה שמפורסם באתר שלכם.
• מי שמופיע בתמונה, או העלה אותה, יכול ללחוץ עליה ״בקשה להסרה״. התמונה יורדת מהקיר מיד, ואתם מחליטים אם להחזיר אותה. אפשר גם לכתוב לנו.

• התשובות של אלורה, ניתוחי החוזים והצעות המחיר וטיוטות התודה נוצרים בבינה מלאכותית, בשירות של Anthropic בארצות הברית. הם עלולים לטעות או להיות חסרים.
• הם לא ייעוץ משפטי, פיננסי או מקצועי. לפני החלטה חשובה, כמו חתימה על חוזה או תשלום, בדקו את הפרטים בעצמכם או עם איש מקצוע.
• כשאתם מבקשים מאלורה לעשות פעולה בשבילכם, כמו להוסיף משימה, בדקו שהיא נעשתה כמו שרציתם. אפשר לבטל אותה.

Allora עוזרת לכם לנהל את הקשר עם הספקים, אבל אנחנו לא צד להסכם ביניכם. המחירים, השירות והתשלומים נקבעים בינכם לבין הספק. ספקים שמציגים את העסק שלהם באזור הספקים אחראים לכך שהפרטים שהם מפרסמים נכונים, ומשתמשים בפניות מזוגות רק כדי לענות להן.

• לשלוח דרך השירות פרסומות, ספאם או הודעות למי שלא הוזמן לחתונה.
• להעלות תוכן פוגעני, מפר זכויות או בלתי חוקי.
• לנסות לפרוץ לשירות, לעקוף הגבלות או להגיע למידע של חתונה שאינה שלכם.
• להשתמש בשירות בשביל אחרים תמורת תשלום בלי הסכמה שלנו מראש.

אם תפרו את הכללים האלה, אנחנו רשאים להשעות את החשבון. כשאפשר, נודיע לכם קודם ונאפשר לכם לתקן.

אנחנו עובדים כדי שהשירות יהיה זמין ותקין, אבל יכולות להיות תקלות והפסקות. אנחנו משפרים ומשנים את השירות כל הזמן. אם נסיר כלי שכלול ב-Wedding Pass שקניתם, נודיע לכם מראש. כדאי לשמור אצלכם עותק של מסמכים חשובים ושל רשימת האורחים לקראת החתונה.

ככל שהחוק מאפשר, אנחנו לא אחראים לנזק עקיף, כמו אובדן רווח או הזדמנות, ולא לנזק שנגרם מהחלטה שקיבלתם על סמך תשובה של אלורה או מהסכם עם ספק. בכל מקרה, האחריות שלנו מוגבלת לסכום ששילמתם לנו ב-12 החודשים שלפני האירוע. שום דבר כאן לא גורע מהזכויות שלכם לפי חוק הגנת הצרכן או מאחריות שאי אפשר להגביל לפי חוק.

אפשר למחוק את החשבון בכל רגע בהגדרות, בקטע ״מחיקת חשבון״. כשבעלי החתונה מוחקים את החשבון, נמחקים גם החתונה, רשימת האורחים, המסמכים והתמונות, ואתר החתונה יורד. מחיקה אי אפשר לבטל, אז ייצאו קודם את מה שתרצו לשמור.

כשנשנה את התנאים, נעדכן את התאריך ואת מספר הגרסה בראש העמוד. על שינוי מהותי נודיע מראש באפליקציה או בדוא״ל, והוא יחול מהיום שנקבע בהודעה. שינוי לא יחול על רכישה שכבר עשיתם, אלא אם הוא לטובתכם.

על התנאים חלים דיני מדינת ישראל, ומחלוקת תידון בבית המשפט המוסמך בישראל.

לכל שאלה, בקשה או תלונה: דוא״ל hello@alloralove.com או טלפון 052-644-1441.